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商品退/换原则
商品退/换原则

优乐美淘致力于消除您跨国网购的一切后顾之忧。

为了保证您的购物方便和安全,您在优乐美淘购物的每一个过程都有相应的标准,包括退货和更换商品。

  1. 发货错误、次品或货物被损

当您收到的商品发生上述问题时,请将商品及外包装一同拍照后,把数码照片和相关情况的描述发送给客服。我们会为您处理后给出答复

  1. 商品出现质量问题

当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托优乐美淘与美国商家联系办理退/换货。

对于符合退/换条件的商品,优乐美淘将负责运至美国商家,并将修好或更换的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),优乐美淘无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。

优乐美淘提供退货服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费。优乐美淘保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

优乐美淘推荐的美国零售商都是深受美国消费者信赖的,优乐美淘承诺30天内100%退换货(从发货日期至我们收到您的退货商品,以邮戳为准)。

发生以下任何情况,我们将不接受您要求退换的商品:

  1. 商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;
  2. 被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等;
  3. 没有原始购买凭证的商品。

客户服务热线(美国):
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